Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ένα μέρος των προϊόντων της παραγγελίας σας θα πρέπει να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς μέσω e-mail στο info@sofiapaschaloglou.art.Την απόφαση σας αυτή θα πρέπει να την πάρετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Αν επιθυμείτε να γίνει επιστροφή του προϊόντος λόγω κάποιου ελαττώματος θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα εντός 48 ωρών και επίσης ναμας στείλετε στο email μας φωτογραφία του ελαττώματος (να γνωρίζετε ότι δεν γίνεται γιαλόγους δυσπιστίας προς την πλευρά σας. Οι φωτογραφίες βοηθούν στο να λύνουμεταχύτερα τα οποιαδήποτε ποιοτικά θέματα προκύπτουν. Σε αυτές τις περιπτώσεις ηφωτογραφία του αντικειμένου είναι η καλύτερη λύση). Σε περίπτωση που ο λόγος τηςεπιστροφής είναι κάποιο ελάττωμα ή ζημιά κατά την μεταφορά τα έξοδα επιστροφής τααναλαμβάνει η επιχείρησή μας εφόσον την αποστολή την ανέλαβε η συνεργαζόμενη με τηνεπιχείρησή μας εταιρεία μεταφορών. Αν όμως την αποστολή της παραγγελίας την ανέλαβε ο πελάτης με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του ή άλλο τρόπο η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καταστροφή ή ελάττωμα υπέστη το προϊόν ή τα προϊόντα κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιον άλλο λόγο π.χ. δεν είστε ικανοποιημένος από την ποιότητα, το χρώμα κ.λ.π τότε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος δεν καλύπτονται από την επιχείρησή μας και επιβαρύνουν τον πελάτη. Στα επιστρεφόμενα χρήματα δεν περιλαμβάνονται έξοδα αρχικής αποστολής. Επίσης τα προϊόντα τα οποία αναφέρονται ως κατόπιν προσωποποιημένης ειδικής παραγγελίας, δεν επιστρέφονται. Είναι σημαντικό να επισημανθεί ότι μέχρι να καταφθάσουν τα προϊόντα στην επιχείρησή μας, βρίσκονται υπό την δική σας ευθύνη, γι αυτό θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά συσκευασμένα, ώστε να μη δεχθούν κάποια επιπλέον φθορά από αυτήν που ήδη έχετε αναφέρει. Προϊόντα σε ακατάλληλη κατάσταση δε γίνονται δεκτά.

Απαραιτητες προϋποθεσεις για την επιστροφη προϊοντος:

Το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί οποιαδήποτε επιπλέον φθορά ή ζημία που έχει δηλωθεί από τον πελάτη. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί (να συναρμολογηθεί κτλ). Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία την οποία οφείλεται να μην την παραβιάσετε ή να μην την φθείρετε. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα ταμπελάκια ή σημάνσεις με τα οποία το παραλάβατε. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται σε κάθε περίπτωση με οποιαδήποτε απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς. Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας καθώς και για το προσωπικό σας όφελος, καλό είναι να ελέγχεται κατά την παραλαβή την εξωτερική συσκευασία των προϊόντων προκείμενου να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα (π.χ φθαρμένη-σκισμένη εξωτερική συσκευασία προϊδεάζει πιθανή εσωτερική φθορά ) . Σε περίπτωση που διαπιστώσετε εξ

αρχής κάποιο ελάττωμα οφείλετε να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επιστροφη αντιτιμου αξιας επιστρεφομενων προϊοντων

Εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, σας επιστρέφουμε το χρηματικό ποσό που σας αναλογεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να υλοποιηθεί εντός 14 ημερών, ωστόσο γίνεται όσο το δυνατόν συντομότερα από τη στιγμή που θα μας στείλετε ηλεκτρονικά τα στοιχεία σας (IBAN, όνομα δικαιούχου, Τράπεζα). Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μας έχετε δηλώσει γραπτώς το αίτημα σας για επιστροφή χρημάτων και αφότου δεχθούμε το προϊόν στην επιχείρησή μας να υλοποιηθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Ακυρωση παραγγελιας

Η ακύρωση της παραγγελίας υλοποιείται σε περίπτωση που σε 7 εργάσιμες ημέρες μετά το πέρας της προθεσμίας, δεν έχει υπάρξει κάποια κατάθεση. Ακόμη, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε περίπτωση που δεν έχει αποσταλεί ακόμα και να μας ενημερώσετε εγγράφως για την επιλογή σας. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την κατάθεση των χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας. Τέλος, αν το προϊόν σας έχει τιμολογηθεί και έχει δρομολογηθεί τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.